Un SAV proche, des toners livrés, une machine de prêt.
Des techniciens formés par les fabricants, un service client joignable sur un numéro local non surtaxé, et les consommables de toutes les marques.
01
Un appel au service client
Un centre d’appel local, sur un numéro non surtaxé.
Le service client répond du lundi au vendredi, de 8h à 12h30 et de 14h à 17h30, au 04 67 22 14 14. L’appel n’est pas surtaxé.
Vous décrivez la panne ou le besoin, la personne qui vous répond organise la suite.
02
La télémaintenance
Une prise en main à distance quand elle suffit.
Quand le problème le permet, un technicien prend la main à distance, sans déplacement.
Par contrat, RLS assure aussi la gestion à distance de votre machine.
03
L’intervention d’un technicien
Des techniciens formés par les fabricants et les éditeurs.
Les techniciens de RLS sont formés directement par les fabricants des matériels ou par les concepteurs des logiciels. Le service après-vente a toujours été une priorité pour RLS.
Le stock local de pièces détachées et de consommables permet de répondre vite aux demandes d’intervention.
04
Une machine de prêt
Jamais sans matériel pendant une grosse intervention.
Quand une réparation demande plus de temps, une machine du parc de prêt de RLS prend le relais. Votre équipe continue d’imprimer et de copier.
Le SAV au quotidien
Un numéro local
Un centre d’appel local, sur un numéro non surtaxé.
Des horaires clairs
Du lundi au vendredi, de 8h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Un stock local
Pièces détachées et consommables, pour répondre vite.
Un envoi automatique
Par contrat, les cartouches de toner partent quand la machine en a besoin.
Les consommables, toutes marques
Pour imprimantes, fax, photocopieurs et multifonctions.
- Cartouches, toners et photorécepteurs, en noir et en couleur.
- Papier A4 et A3, blanc et couleur.
Par contrat, les cartouches de toner partent automatiquement. Vous n’avez plus à surveiller les niveaux.
Collecte et recyclage avec Conibi
Les cartouches usagées sont polluantes. Elles se collectent.
Conibi collecte, valorise et recycle les déchets de bureau, dont les cartouches d’encre et de toner.
- Vous vous inscrivez sur le site de Conibi.
- Vous recevez une boîte en carton pour stocker les cartouches usagées.
- Quand la boîte est pleine, vous prévenez Conibi, qui la reprend et la remplace.
Questions sur le SAV
Appelez le service client de RLS au 04 67 22 14 14, du lundi au vendredi, de 8h à 12h30 et de 14h à 17h30. Vous pouvez aussi écrire par le formulaire de contact, en choisissant SAV ou consommables.
RLS fournit les consommables de toutes les marques pour imprimantes, fax, photocopieurs et multifonctions. Cartouches, toners et photorécepteurs, en noir et en couleur, ainsi que le papier A4 et A3, blanc et couleur.
RLS vous prête une machine de son parc pendant les grosses interventions. Vous ne restez pas sans matériel.
Conibi collecte et recycle les cartouches usagées. Vous vous inscrivez sur son site et recevez une boîte de collecte. Quand elle est pleine, Conibi la reprend et la remplace.
Une panne, un toner à commander ?
Appelez le service client de RLS, ou décrivez votre demande par écrit. Nous revenons vers vous.
RLS, Fréjorgues Ouest, 149 rue Charles Lindbergh, 34130 Mauguio, près de Montpellier.
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